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常见问题

关于 Potato 使用、下载、账户与隐私的解答。

Potato 基础

什么是 Potato?
Potato 是一款注重速度和安全的即时通信应用,支持消息、文件、群组、频道和云端同步。
Potato 支持哪些设备?
支持 Android、iPhone、Windows、macOS 和 Linux;普通云端聊天可在已登录设备间同步。

下载与安装

在哪里下载客户端?
请前往软件下载页,选择与你的系统相对应的平台和安装包。
无法安装怎么办?
请确认安装包下载完整、设备存储空间充足,并按系统提示允许本次安装。

群组与频道

频道与群组有什么区别?
频道适合发布公告,群组适合成员互动和讨论;可按沟通方式选择创建。
如何管理成员权限?
所有者和管理员可在群组设置中分配管理员、限制成员权限和管理邀请链接。

隐私与聊天

什么是秘密聊天?
秘密聊天采用端到端加密,仅对话双方能够读取相关内容,且不会同步至新设备。
如何屏蔽或举报账户?
在聊天资料页使用屏蔽或举报功能;涉及骚扰和诈骗时请保留必要证据。

账户与设备

收不到登录验证码怎么办?
确认手机号和区号正确、网络正常,并检查其他已登录设备是否收到站内验证码。
如何退出旧设备?
在“设置—设备”或“活跃会话”中结束不再使用或不认识的登录会话。

安全与支持

如何保护账号?
不要共享验证码和密码,开启两步验证,定期检查活跃会话,并只使用官方客户端。
如何联系技术支持?
请将系统版本、客户端版本和问题截图发送至 support@potato.im;切勿发送密码或验证码。